Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису SlottiBot

1.1.Настоящий документ является публичным предложением (офертой) [ФОП] [ПІБ ФОП], РНУКПН [РНОКПП] (далее — Исполнитель), заключить договор о предоставлении доступа к сервису SlottiBot (далее — Договор) на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины.

1.2.Договор заключается с юридическим лицом или физическим лицом — предпринимателем, которое обслуживает своих клиентов по предварительной записи, — шиномонтажом, СТО, детейлинг-студией, автомойкой или другим подобным бизнесом (далее — Заказчик).

1.3.Условия Договора одинаковы для всех Заказчиков. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми её условиями без исключений и оговорок.

1.4.Оферта действует с даты, указанной в начале документа, до её отзыва или замены новой редакцией.

2.1.В настоящем Договоре термины употребляются в следующем значении:

• Сервис — программный сервис SlottiBot, состоящий из Панели, Бота и серверной инфраструктуры, которая обеспечивает их работу;
• Сайт — веб-сайт Исполнителя [домен сайту];
• Панель — веб-интерфейс, в котором сотрудники Заказчика ведут расписание, посты или мастеров, услуги, записи и базу Клиентов;
• Бот — Telegram-бот Заказчика, подключённый к Сервису, через которого Клиенты записываются к Заказчику на услуги;
• Учётная запись — данные сотрудника Заказчика для входа в Панель с назначенной ему ролью;
• Тариф — объём возможностей Сервиса и стоимость доступа к нему, опубликованные на Сайте;
• Клиент — физическое лицо, которое записывается к Заказчику через Бота или данные которого Заказчик вносит в Панель;
• Персональные данные Клиентов — сведения о Клиентах, обрабатываемые в Сервисе по поручению Заказчика: контактные данные, данные записей и другие сведения, которые Заказчик запрашивает через Бота или вносит в Панель;
• Расчётный период — календарный месяц доступа к Сервису.

3.1.Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) в соответствии с выбранным Тарифом, а Заказчик оплачивает этот доступ.

3.2.Бота Заказчик создаёт в Telegram самостоятельно и подключает к Сервису, указав в Панели токен своего бота. Бот остаётся собственностью Заказчика.

3.3.Подключение, настройку Бота и обучение сотрудников Заказчика Исполнитель проводит бесплатно в объёме, описанном на Сайте.

3.4.Сервис является инструментом записи. Услуги Клиентам (шиномонтаж, ремонт, обслуживание или мойка автомобиля и т. п.) оказывает Заказчик; Исполнитель не является стороной отношений между Заказчиком и Клиентом.

3.5.Предоставление доступа к Сервису не является передачей Заказчику прав интеллектуальной собственности на него (раздел 11).

4.1.Акцептом оферты является то из перечисленных действий Заказчика, которое совершено раньше:

• регистрация Заказчика в Сервисе (создание учётной записи бизнеса);
• оплата первого счёта Исполнителя.

4.2.Договор считается заключённым с момента акцепта и не требует отдельного подписания. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет счета и акты в электронной форме.

4.3.Лицо, осуществляющее акцепт от имени Заказчика, подтверждает, что имеет на это полномочия.

5.1.После регистрации Заказчик получает бесплатный доступ к Сервису в течение [14] календарных дней (далее — Пробный период).

5.2.После окончания Пробного периода доступ продлевается при условии оплаты счёта по выбранному Тарифу. Если счёт не оплачен, доступ к Панели и работа Бота могут быть приостановлены; данные Заказчика при этом не удаляются.

6.1.Стоимость доступа определяется Тарифами, опубликованными в разделе «Тарифы» на Сайте на дату выставления счёта. Тарифы различаются объёмом возможностей, в частности количеством постов или точек обслуживания. Цены указаны в гривнах.

6.2.Доступ оплачивается ежемесячно на основании счёта Исполнителя путём безналичного перевода на текущий счёт Исполнителя. Банковские реквизиты указываются в счёте. Счёт оплачивается до начала Расчётного периода, за который он выставлен.

6.3.Заказчик может оплатить доступ заранее за более длительный период по цене, указанной на Сайте для такого периода.

6.4.Датой оплаты является дата зачисления средств на счёт Исполнителя.

6.5.Если счёт не оплачен вовремя, Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису до момента оплаты, предупредив Заказчика по электронной почте.

6.6.Об изменении Тарифов Исполнитель сообщает Заказчику не позднее чем за 14 календарных дней до вступления его в силу. Стоимость уже оплаченного периода не меняется.

7.1.Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту данных Заказчика в соответствии с разделом 10;
• консультировать Заказчика по использованию Сервиса по контактам, указанным в реквизитах;
• по возможности заранее сообщать о плановых работах, которые могут повлиять на доступ к Сервису.

7.2.Исполнитель вправе:

• обновлять Сервис и менять его возможности, не ухудшая существенно основные функции в течение оплаченного периода;
• приостановить доступ в случае неоплаты или нарушения Заказчиком условий Договора или законодательства;
• привлекать третьих лиц для предоставления Сервиса в соответствии с разделом 10.

7.3.Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать доступ к Сервису;
• хранить в тайне данные для входа в Панель и токен своего Бота и не передавать их посторонним лицам;
• предоставлять доступ к Панели только своим сотрудникам и назначать им роли в соответствии с их обязанностями;
• не использовать Сервис для рассылки спама, распространения незаконного контента или действий, нарушающих правила Telegram;
• обеспечить законность обработки Персональных данных Клиентов в соответствии с разделом 10.

7.4.Заказчик самостоятельно отвечает за своё расписание, цены и перечень услуг, за качество и сроки работ, которые выполняет для Клиентов, а также за содержание, размещённое в Боте и Панели (описания услуг, фото, приветствия, сообщения и т. п.).

8.1.Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, однако не гарантирует определённого уровня доступности (SLA) или полного отсутствия ошибок.

8.2.Исполнитель может проводить технические работы, по возможности — во время наименьшей нагрузки и с предварительным уведомлением Заказчика.

8.3.Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные работой Telegram, в частности за ограничение или блокировку Бота или учётных записей со стороны Telegram, а также за сбои сетей связи, находящиеся вне контроля Исполнителя.

9.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность согласно законодательству Украины и настоящему Договору.

9.2.Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний Расчётный период, предшествующий событию, которое стало основанием для ответственности.

9.3.Исполнитель не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика, в частности потерянные записи, Клиентов или доход, в том числе в сезонные периоды повышенного спроса.

9.4.Исполнитель не отвечает за качество, сроки и стоимость услуг, которые Заказчик оказывает Клиентам, а также за споры между Заказчиком и Клиентами.

9.5.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в частности военными действиями, атаками на энергетическую или телекоммуникационную инфраструктуру, длительными отключениями электроэнергии или связи, решениями органов власти. Такие обстоятельства подтверждаются в соответствии с законодательством Украины.

10.1.В отношении Персональных данных Клиентов Заказчик является владельцем, а Исполнитель — распорядителем персональных данных в понимании статьи 4 Закона Украины «О защите персональных данных». Настоящий раздел является поручением Заказчика Исполнителю на обработку таких данных.

10.2.Исполнитель обрабатывает Персональные данные Клиентов только для предоставления Сервиса — записи Клиентов, напоминаний и ведения истории записей — и только по поручению Заказчика, которым являются настоящий Договор и настройки, задаваемые Заказчиком в Панели (расписание, услуги, вопросы Бота, напоминания, сообщения и т. п.). Исполнитель не использует эти данные в собственных целях и не передаёт их другим Заказчикам.

10.3.Исполнитель обеспечивает, чтобы лица, имеющие доступ к Персональным данным Клиентов, были обязаны сохранять их конфиденциальность.

10.4.Исполнитель принимает организационные и технические меры защиты, описанные в Политике конфиденциальности, в частности шифрует соединения, хранит токены ботов в зашифрованном виде, разграничивает доступ по ролям и отделяет данные разных Заказчиков.

10.5.Заказчик соглашается, что Исполнитель привлекает к обработке:

• провайдеров хостинга, баз данных и облачной инфраструктуры;
• Telegram — как канал связи с Клиентами, выбранный Заказчиком;
• сервис доставки электронной почты.

10.6.О добавлении или замене таких лиц Исполнитель сообщает Заказчику по электронной почте.

10.7.Исполнитель помогает Заказчику отвечать на запросы Клиентов об их правах (доступ, исправление, удаление данных) и передаёт Заказчику запросы, поступившие непосредственно Исполнителю.

10.8.О нарушении безопасности, касающемся Персональных данных Клиентов, Исполнитель сообщает Заказчику без необоснованной задержки после того, как узнал о нём, и предоставляет сведения, необходимые Заказчику для принятия мер.

10.9.После прекращения Договора Исполнитель в течение 30 дней удаляет Персональные данные Клиентов или, по требованию Заказчика, направленному до прекращения Договора, возвращает их Заказчику, если более длительное хранение не требуется по законодательству.

10.10.Заказчик гарантирует, что имеет правовое основание для обработки Персональных данных Клиентов; уведомляет Клиентов об обработке их данных и о том, что Исполнитель участвует в ней как распорядитель; запрашивает через Бота и вносит в Сервис только данные, необходимые для записи и обслуживания Клиентов, и не вносит особые категории персональных данных, перечисленные в статье 7 Закона Украины «О защите персональных данных».

10.11.Персональные данные сотрудников Заказчика Исполнитель обрабатывает как владелец в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

11.1.Все права интеллектуальной собственности на Сервис, его программный код, дизайн, тексты и название SlottiBot принадлежат Исполнителю. Заказчик получает неисключительное право пользоваться Сервисом в течение срока действия Договора в пределах, необходимых для его использования по назначению.

11.2.Заказчик не вправе копировать, изменять или декомпилировать Сервис, создавать на его основе производные продукты или предоставлять доступ к нему третьим лицам, кроме собственных сотрудников.

11.3.Данные, которые Заказчик вносит в Сервис (расписание, услуги, цены, описания и фото, данные Клиентов), принадлежат Заказчику. Исполнитель использует их только для предоставления Сервиса.

12.1.Договор действует с момента акцепта до его прекращения одной из Сторон.

12.2.Заказчик может отказаться от Договора в любой момент, уведомив Исполнителя по электронной почте на [Email для питань персональних даних і договору]. Средства за текущий оплаченный Расчётный период не возвращаются, а доступ сохраняется до его окончания. Если доступ оплачен заранее за несколько Расчётных периодов, средства за полные неиспользованные периоды после текущего возвращаются Заказчику.

12.3.Исполнитель может отказаться от Договора, предупредив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней и вернув средства за неполученный оплаченный период, а также без предупреждения — в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора или законодательства.

12.4.После прекращения Договора доступ к Панели и работа Бота в Сервисе прекращаются, а данные Заказчика удаляются в порядке, определённом разделом 10.

13.1.К Договору применяется право Украины.

13.2.Споры Стороны решают путём переговоров. Если спор не удалось урегулировать, его рассматривает суд Украины в соответствии с установленной законом подсудностью.

14.1.Исполнитель может изменять эту оферту, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты, с которой она действует.

14.2.О существенных изменениях Исполнитель сообщает Заказчику по электронной почте не позднее чем за 14 календарных дней до вступления их в силу. Продолжение пользования Сервисом после этой даты означает согласие с новой редакцией; если Заказчик не согласен, он может отказаться от Договора в соответствии с разделом 12.

14.3.Уведомления по Договору Стороны направляют по электронной почте: Исполнителю — на [Email для питань персональних даних і договору], Заказчику — на email, указанный при регистрации в Сервисе.